Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СитиРиелтПроф» и определяет условия заказа, приобретения, оплаты и доставки товаров, а также оказания услуг посредством интернет-сайта foodset.by.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта» или «Договор») является предложением ООО «СитиРиелтПроф» (далее — «Продавец», «Исполнитель» или «Интернет-магазин») заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта регулирует отношения, возникающие при использовании сайта https://foodset.by/, оформлении заказов, приобретении готовой пищевой продукции и иных товаров, доставке заказов, а также заказе услуг общественного питания и кейтеринга.
1.3. Договор заключается в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.4. Совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии настоящей Оферты, является ее полным и безоговорочным акцептом.
1.5. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, условиями доставки и оплаты, информацией о выбранных Товарах и Услугах, а также Политикой в отношении обработки персональных данных.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он должен воздержаться от оформления Заказа.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Сайт» — интернет-ресурс, размещенный по адресу https://foodset.by/, включая его разделы, каталог, корзину и иные функциональные возможности.
2.2. «Интернет-магазин» — сервис Foodset.by, посредством которого Пользователь может ознакомиться с ассортиментом, сформировать и оформить Заказ.
2.3. «Продавец» / «Исполнитель» — ООО «СитиРиелтПроф», осуществляющее реализацию Товаров и оказание Услуг.
2.4. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
2.5. «Покупатель» — Пользователь, оформивший или намеревающийся оформить Заказ.
Если Покупателем является физическое лицо, приобретающее Товары или Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей.
2.6. «Товар» — готовая пищевая продукция, блюда, фуршетные и банкетные сеты, канапе, закуски, десерты, напитки, фудбоксы, сопутствующая продукция и иные товары, представленные на Сайте.
2.7. «Услуги» — услуги кейтеринга, доставки, обслуживания мероприятий и иные услуги, информация о которых представлена на Сайте или согласована сторонами отдельно.
2.8. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение определенного количества Товаров и/или Услуг.
2.9. «Доставка» — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу силами Продавца либо привлеченной службы доставки.
2.10. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.11. «Персональные данные» — информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется в соответствии с принятым Заказом передать Покупателю Товары и/или оказать Услуги, а Покупатель обязуется принять их и произвести оплату на условиях настоящего Договора.
3.2. Ассортимент, состав, количество, масса, стоимость и иные характеристики Товаров указываются на Сайте и/или согласовываются сторонами при подтверждении Заказа.
3.3. Стоимость дополнительных услуг, включая обслуживание мероприятий, аренду оборудования, работу персонала и иные услуги, если они необходимы Покупателю, может согласовываться отдельно.
3.4. Информация о Товарах и Услугах, представленная на Сайте, является частью условий их приобретения в той мере, в какой она применима к конкретному Заказу.
3.5. Фотографии Товаров на Сайте предназначены для визуального представления продукции. Допускаются незначительные отличия во внешнем виде, оформлении и сервировке, не влияющие на основные потребительские свойства Товара.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ может быть оформлен:
- через корзину на сайте foodset.by;
- по телефону Продавца;
- по электронной почте;
- через мессенджеры и иные доступные на Сайте средства связи.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет информацию, необходимую для его исполнения, в частности:
- имя или наименование организации;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты, если требуется;
- состав и количество Товаров;
- адрес доставки или указание на самовывоз;
- желаемые дату и время получения;
- другую информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.3. Покупатель отвечает за правильность предоставленной им информации.
4.4. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем по телефону для подтверждения Заказа, а также, при необходимости, уточнения его состава, количества Товаров, стоимости, адреса доставки, даты и времени получения и иных условий исполнения Заказа.
4.5. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению исключительно после его подтверждения Продавцом по телефону путем звонка Покупателю на контактный номер, указанный при оформлении Заказа.
Автоматическое уведомление на Сайте, сообщение по электронной почте, в мессенджере, SMS-сообщение, факт оформления Заказа на Сайте, присвоение Заказу номера, а также иные автоматические уведомления не являются подтверждением принятия Заказа Продавцом к исполнению.
До момента телефонного подтверждения Продавцом Заказ считается полученным, но не принятым к исполнению.
4.6. Размещение Товара на Сайте само по себе не гарантирует возможность его приготовления и доставки к любому выбранному Покупателем времени.
4.7. В случае отсутствия отдельных ингредиентов или невозможности приготовления выбранного Товара Продавец уведомляет Покупателя и вправе предложить:
- замену Товара;
- изменение состава;
- изменение количества;
- изменение времени исполнения;
- исключение соответствующего Товара из Заказа.
Изменения, существенно влияющие на состав или стоимость Заказа, согласовываются с Покупателем.
4.8. Возможность выполнения срочного Заказа определяется Продавцом с учетом загрузки производства и службы доставки.
5. ТОВАРЫ И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
5.1. Продавец обязуется передавать Покупателю пищевую продукцию, соответствующую обязательным требованиям законодательства Республики Беларусь.
5.2. При производстве, хранении, упаковке и доставке продукции Продавец соблюдает установленные требования к безопасности пищевой продукции и общественному питанию.
5.3. Покупатель обязан соблюдать указанные Продавцом условия и сроки хранения продукции после ее получения.
5.4. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара после его передачи Покупателю, если оно произошло вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или использования продукции.
5.5. Внешний вид отдельных элементов блюда, декора, фруктов, ягод, зелени и иных сезонных компонентов может отличаться от изображения на Сайте.
5.6. Замена ингредиента, способная существенно изменить вкусовые свойства блюда, его стоимость или сведения об аллергенах, производится по согласованию с Покупателем.
6. АЛЛЕРГЕНЫ И ИНДИВИДУАЛЬНАЯ НЕПЕРЕНОСИМОСТЬ
6.1. Товары могут содержать ингредиенты, способные вызывать аллергические реакции или индивидуальную непереносимость, в том числе молоко, яйца, орехи, рыбу, морепродукты, злаки, содержащие глютен, и иные компоненты.
6.2. При наличии аллергии или иной индивидуальной непереносимости Покупателю необходимо сообщить об этом Продавцу до подтверждения Заказа.
6.3. Покупатель вправе запросить информацию о составе конкретного Товара до оформления Заказа.
6.4. Если Покупатель самостоятельно передает Товар другим лицам, он обязан учитывать известную ему информацию об индивидуальной непереносимости и аллергиях таких лиц.
6.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность установлена законодательством Республики Беларусь.
7. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Цены на Товары указываются на Сайте в белорусских рублях.
7.2. Итоговая стоимость Заказа определяется исходя из стоимости выбранных Товаров, Услуг, доставки и иных согласованных сторонами расходов.
7.3. Цена Товара применяется в размере, действующем на момент подтверждения Заказа, если иное прямо не согласовано сторонами.
7.4. После подтверждения Заказа Продавец не вправе произвольно увеличить стоимость уже согласованного Заказа.
7.5. Доступные способы оплаты указываются на Сайте. В зависимости от Заказа могут использоваться:
- наличный расчет;
- банковская карта;
- ЕРИП;
- безналичный расчет для юридических лиц;
- иные доступные способы оплаты.
7.6. Для отдельных способов оплаты или отдельных Заказов может потребоваться полная или частичная предоплата.
7.7. Заказы, оплачиваемые через ЕРИП или посредством безналичного банковского перевода, могут приниматься в производство после поступления установленной предоплаты.
7.8. Продавец предоставляет Покупателю документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
8. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ
8.1. Условия, территория и стоимость доставки публикуются в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
8.2. Условия доставки, действующие на момент подтверждения Заказа, являются частью соответствующего Заказа.
8.3. Покупатель обязан указать точный адрес доставки и контактный телефон.
8.4. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу в согласованный период времени.
8.5. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неправильного адреса, отсутствие получателя или невозможность связаться с Покупателем, стороны согласовывают повторную доставку либо иной способ передачи Заказа.
Дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если необходимость повторной доставки возникла по его вине.
8.6. Допускается отклонение фактического времени доставки от согласованного вследствие дорожной ситуации, погодных условий, аварий, ограничений движения и иных обстоятельств, объективно влияющих на доставку.
Продавец принимает разумные меры для своевременного информирования Покупателя о существенной задержке.
8.7. Самовывоз осуществляется из места, указанного на Сайте либо согласованного при оформлении Заказа.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА
9.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой изменить или отменить Заказ.
9.2. Возможность изменения состава Заказа зависит от стадии его выполнения.
9.3. Покупателю рекомендуется сообщать об отмене или изменении Заказа не позднее чем за 24 часа до согласованного времени его исполнения.
9.4. Если к моменту отказа Покупателя Продавец уже понес расходы, связанные с выполнением индивидуального Заказа или оказанием заказанных Услуг, вопрос о возврате денежных средств разрешается с учетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Продавца и требований законодательства Республики Беларусь.
9.5. Если выполнение Заказа еще не началось и Продавец не понес связанных с ним расходов, внесенная Покупателем предоплата подлежит возврату.
9.6. Возврат денежных средств производится тем способом, который допускается законодательством и применяемой платежной системой.
10. ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ
10.1. Покупатель при получении Заказа вправе проверить его комплектность, ассортимент, количество и видимые недостатки.
10.2. При обнаружении недостатков Покупатель должен по возможности незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
10.3. Для рассмотрения обращения Продавец вправе попросить Покупателя предоставить информацию о Заказе, фотографии Товара и иные сведения, необходимые для установления обстоятельств.
10.4. Требования Покупателя, связанные с Товаром ненадлежащего качества, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.5. В зависимости от обстоятельств и характера недостатка Покупателю может быть предложено:
- заменить Товар;
- устранить недостаток, если это возможно;
- соразмерно уменьшить стоимость;
- возвратить уплаченную за соответствующий Товар сумму;
- использовать иной способ урегулирования, предусмотренный законодательством.
10.6. Положения настоящей Оферты не ограничивают права потребителей, предоставленные им законодательством Республики Беларусь.
10.7. Вопрос обмена или возврата пищевой продукции надлежащего качества разрешается в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с учетом характера такой продукции.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
Продавец обязан:
11.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о Товарах и Услугах.
11.2. Принимать и обрабатывать Заказы в соответствии с установленным режимом работы.
11.3. Передавать Товары в согласованном ассортименте и количестве.
11.4. Обеспечивать надлежащее качество и безопасность реализуемой продукции.
11.5. Соблюдать требования законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей, торговле, общественном питании и защите персональных данных.
11.6. Рассматривать обращения и претензии Покупателей в установленные законодательством сроки.
Продавец вправе:
11.7. Уточнять у Покупателя сведения, необходимые для исполнения Заказа.
11.8. Отказать в принятии Заказа, если его выполнение объективно невозможно.
11.9. Приостанавливать прием Заказов на определенные даты или временные интервалы при полной загрузке производства.
11.10. Привлекать для исполнения отдельных обязательств курьеров, перевозчиков, платежные организации, IT-подрядчиков и иных третьих лиц.
11.11. Изменять ассортимент, цены на будущие Заказы и условия работы Сайта.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель обязан:
12.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для выполнения Заказа.
12.2. Своевременно оплатить Заказ в соответствии с согласованным способом оплаты.
12.3. Обеспечить прием Заказа в согласованном месте.
12.4. Соблюдать условия хранения и использования пищевой продукции после ее получения.
Покупатель вправе:
12.5. Получать информацию о Товарах, их составе, стоимости и условиях приобретения.
12.6. Получить Заказ в соответствии с согласованными условиями.
12.7. Обращаться к Продавцу с предложениями, вопросами и претензиями.
12.8. Пользоваться всеми иными правами, предоставленными законодательством Республики Беларусь.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За нарушение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных данных.
13.3. Продавец не отвечает за нарушение условий хранения Товара после его передачи Покупателю.
13.4. Продавец не несет ответственности за временную невозможность использования Сайта, обусловленную техническими работами, авариями, перебоями связи или действиями третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Продавца.
13.5. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством Республики Беларусь.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля стороны.
14.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои энергоснабжения, решения государственных органов, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства непреодолимой силы.
14.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, должна по возможности уведомить другую сторону.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется ООО «СитиРиелтПроф» в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
15.2. Для исполнения Заказа могут обрабатываться, в частности:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о Заказе;
- иная информация, предоставленная Пользователем для исполнения Договора.
15.3. Данные могут передаваться третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения Заказа, например службам доставки и организациям, участвующим в проведении платежей, при наличии соответствующего правового основания.
15.4. Если Покупатель указывает данные другого получателя Заказа, Покупатель подтверждает наличие законного основания для предоставления этих данных Продавцу.
15.5. Порядок использования файлов cookie определяется Политикой в отношении обработки персональных данных и настройками Сайта.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
16.1. Тексты, фотографии, изображения, дизайн, элементы каталога, товарные обозначения и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано непосредственно на Сайте.
16.2. Использование материалов Сайта третьими лицами допускается с согласия соответствующего правообладателя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.
16.3. Использование Сайта для оформления Заказа не означает передачи Пользователю каких-либо исключительных прав на его содержание.
17. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
17.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию:
E-mail:
info@foodset.by
Телефон:
+375 29 3300123
а также по юридическому адресу Продавца.
17.2. Электронные обращения, связанные с приобретением Товаров и Услуг, рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
17.3. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров.
17.4. При невозможности урегулировать спор по соглашению сторон он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
18. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
18.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
18.2. Новая редакция публикуется на Сайте.
18.3. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие в момент его заключения, если последующие изменения прямо не улучшают положение Покупателя либо иное не предусмотрено законодательством.
18.4. Изменение Оферты не изменяет в одностороннем порядке уже согласованные существенные условия принятого к исполнению Заказа.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Настоящая Оферта действует с момента ее публикации на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
19.2. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это само по себе не влечет недействительности остальных положений.
19.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
19.4. Политика в отношении обработки персональных данных, условия доставки и оплаты, а также согласованные условия конкретного Заказа применяются совместно с настоящей Офертой.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «СитиРиелтПроф»
ООО «СитиРиелтПроф»
УНП: 193546900
Юридический адрес:
220113, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 133, пом. 12Н
Сайт: https://foodset.by/
E-mail: info@foodset.by
Телефон: +375 29 3300123
Адрес самовывоза / производства:
г. Минск, ул. Толбухина, 4
Банковские реквизиты: [указать при необходимости]
Дата публикации: [дата публикации]